Centro de Ayuda

Todo lo que necesitás saber para convertir lo que no usás en plata con Reloot. ¿No encontrás tu respuesta? Escribinos y te ayudamos.

Cómo funciona Reloot

¿Qué es Reloot?

Reloot es una app que convierte lo que ya no usás en plata. Apuntás la cámara a cualquier objeto: la IA lo reconoce, estima su valor de reventa real con una estrategia (vender rápido, recomendado o máximo), escribe el anuncio y un guion de negociación, y lo vendés dentro del propio marketplace de Reloot.

¿En qué se diferencia de las apps que solo tasan?

La mayoría de las herramientas solo te dicen cuánto vale algo y te mandan a venderlo a otro lado. Reloot te lo vende: tiene su propio marketplace (Reloot Market) con compradores, y la IA escribe el anuncio y te ayuda a cerrar. “Los otros te dicen cuánto vale. Reloot te lo vende.”

¿Tengo que descargar algo?

No. Reloot es una app web que podés usar ya mismo en reloot.app desde el celular o la compu. También podés instalarla en tu pantalla de inicio para una experiencia a pantalla completa (Android e iOS).

Tasación con IA

¿Tasar es gratis?

Sí. El plan Free incluye 5 tasaciones por mes, más un escaneo gratis por día y créditos que podés ganar. Ya podés publicar y compartir gratis — no necesitás tarjeta para empezar.

¿Qué tan precisa es la tasación?

La IA te da un rango de reventa real a partir de la foto — es una estimación, siempre mostrada como orientativa. Cuando hay comparables reales del mercado para el objeto, el rango se afina con datos reales de publicaciones. Nunca damos un precio fijo sin una foto.

¿Necesito cuenta para tasar?

Sí, una cuenta gratis (solo tu email y un código de 6 dígitos — sin contraseña). Guarda tus tasaciones, protege el servicio de abusos y te deja publicar y seguir todo lo que escaneás.

¿Qué puedo tasar?

Casi cualquier objeto físico usado: celulares, consolas, electrónica, electrodomésticos, muebles, bicis, herramientas, instrumentos, relojes, coleccionables y más. Si la IA no está segura, te lo dice con honestidad.

Vender

¿Cómo vendo algo?

Escaneás el objeto, revisás la tasación y tocás para publicarlo en Reloot Market en un paso. También podés publicar cualquier tasación pasada desde tu historial. Reloot escribe el título y la descripción del anuncio por vos.

¿Reloot cobra comisión?

Reloot solo gana cuando vendés, con una comisión del marketplace: 8% en Free, 5% en Pro y 3% en Reseller. Tasar, publicar y compartir es gratis.

¿Qué es el guion de negociación?

Cuando un comprador hace una oferta o te escribe, la IA de Reloot puede redactar una respuesta lista para enviar según tu precio piso y el tono que elijas (firme, flexible o cerrar). Es parte de “Reloot te lo vende”. El asistente de negociación es una función Pro.

No se vende mi objeto. ¿Qué hago?

Reloot marca las publicaciones que llevan un tiempo sin venderse y te sugiere bajar el precio (lo que además avisa a quienes lo siguen). Una baja chica suele destrabar la venta.

Comprar

¿Cómo compro en Reloot Market?

Recorrés el catálogo, abrís un objeto y lo comprás, o hacés una oferta. Podés guardar una búsqueda y Reloot te avisa apenas se publica algo que coincide.

¿Puedo hacer una oferta?

Sí. En la mayoría de las publicaciones podés enviar una oferta por debajo del precio pedido; el vendedor puede aceptar, rechazar o contraofertar. Es la forma natural de cerrar un usado.

¿Cómo sé que un vendedor es confiable?

Los vendedores construyen reputación a partir de sus ventas y calificaciones, que se ven en su perfil. Reloot además muestra señales de confianza y autenticidad para ayudarte a decidir — siempre como señales, nunca como veredicto.

Pagos y seguridad

¿Es seguro vender y comprar en Reloot?

Reloot Market está pensado para que vender sea seguro. Los pagos se procesan a través de un proveedor de pagos establecido — Reloot no guarda tu tarjeta. El objetivo es que la plata del comprador se libere recién cuando confirma que recibió el objeto; estamos construyendo esa capa de protección de pagos. Hoy los pagos del marketplace están en beta y lo avisamos con claridad en cada transacción.

¿Cómo se procesan los pagos?

A través de un proveedor de pagos externo. Reloot nunca guarda los datos de la tarjeta. Los precios se muestran en tu moneda local; la moneda base canónica es el dólar (USD).

¿Qué pasa si no recibo el producto?

Como los pagos están en beta, somos transparentes en cada paso y recomendamos la entrega en persona cuando se pueda. La capa de protección de pago (escrow), que retiene la plata hasta confirmar la entrega, se está implementando. Si algo sale mal, escribinos a hola@reloot.app.

Cuenta y planes

¿Cómo creo una cuenta?

Ponés tu email y te mandamos un código de 6 dígitos. Lo escribís y ya estás adentro — sin contraseña que recordar.

¿Cuánto cuesta?

El plan Free te deja tasar (5/mes), publicar y compartir sin costo. Pro y Reseller suman más tasaciones y bajan la comisión del marketplace (5% y 3%). Solo pagás comisión cuando efectivamente vendés.

¿En qué países funciona Reloot?

En 172 países, con detección automática de moneda e idioma (español, inglés y portugués).

¿Cómo borro mi cuenta o gestiono mis datos?

Desde la configuración de tu cuenta gestionás tu plan, tus preferencias de avisos y podés borrar tu cuenta (self-service). Mirá nuestra Política de Privacidad para saber cómo tratamos tus datos y fotos.

¿Seguís necesitando ayuda?

Escribinos a hola@reloot.app y te respondemos. También podés gestionar tu plan, tu privacidad y borrar tu cuenta desde la configuración de tu cuenta.

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